Reklamacja IQOS w przypadku awarii jest bezproblemowa, producent jest świadomy naszego uzależnienia i dlatego wymienia wadliwy egzemplarz na miejscu przy wszystkich usterkach. Należy podkreślić, że na uszkodzenia mechaniczne spowodowane przez klienta gwarancja nie obejmuje, a wymiana następuje jedynie z dobrej woli producenta w ramach programu IQOS Care Plus, przygotuj się więc na instruktaż, jak w przyszłości chronić grzałkę.
Nowa procedura reklamacji IQOS
Philip Morris rejestruje według numeru seryjnego wszystkie egzemplarze i ma wgląd w gwarancję. Stan gwarancji znajdziesz na swoim koncie klienta, gwarancję można wykorzystać na wszystkie urządzenia zakupione w UE. (Jak zarejestrować lub odparować IQOS na swoim koncie dla łatwej reklamacji).
- IQOS miga na czerwono i nie ładuje? Jak go naprawić
- Jak zresetować IQOS przy problemach z ładowaniem, gdy miga czerwona kontrolka
- Jak postępować przy zalaniu lub zamoczeniu IQOS
Reklamacja IQOS
Reklamacja IQOS odbywa się w autoryzowanych sklepach, na stoiskach pop-up oraz po wcześniejszym uzyskaniu kodu reklamacyjnego telefonicznie na linii Centrum Obsługi Klienta również w sieci partnerskich kiosków, np. Geco, Valmont lub DOnPealo. IQOS jest tutaj wymieniany od ręki egzemplarz za egzemplarz a sprzedawcy nie oceniają już usterki.
Oficjalna lista sklepów IQOS na mapie
- Reklamacja w autoryzowanych sklepach IQOS i na stoiskach pop-up w centrach handlowych.
- Reklamacja poprzez telefon na infolinię IQOS i dostawę kurierem
bezpłatna linia 800 413 413.
- Reklamacja poprzez telefon na infolinię IQOS z odbiorem w partnerskich sieciach kiosków, np. Geco, Valmont, DonPealo.
Do reklamacji wystarczy mieć urządzenie IQOS zarejestrowane na swoje konto, nie potrzebujesz faktury ani pudełka, wystarczy mieć ze sobą tylko konkretny wadliwy egzemplarz, pracownik wypełni z tobą protokół, dział reklamacji później na twoim koncie odparuje oryginalne urządzenie i podłączy nowe. Cała operacja trwa tylko kilka minut.