Miganie czerwonej kontrolki sygnalizuje kilka różnych usterek. Przy niektórych wystarczy wyjąć podgrzewacz z ładowarki i ponownie prawidłowo go osadzić, ewentualnie wyczyścić złącza i zresetować IQOS, ale czasami konieczna będzie reklamacja IQOS.
Jak zresetować IQOS 2.4+
Najczęstszą przyczyną migania kontrolek jest zabrudzenie na złączach, szybkie miganie holdera sygnalizuje złamaną płytkę grzewczą, miganie podczas ładowania może oznaczać kończącą się żywotność baterii podgrzewacza.
Jak zresetować IQOS 3 DUO
Sygnalizację kontrolkami ma również IQOS 3 DUO. Nowo potrafi migać na niebiesko pierwszą kontrolką, informując o zawilgoceniu lub kontakcie z cieczą, czerwono miga przy zabrudzeniach wewnątrz ładowarki lub nieprawidłowo osadzonym podgrzewaczu w magnesie (Jak prawidłowo wyczyścić IQOS 3 DUO).
Jeśli IQOS podczas ładowania normalnie miga na czerwono zamiast na biało, ale mimo to za każdym razem się ładuje i można go używać, sygnalizuje to koniec żywotności baterii holdera. Zgłoś go do reklamacji.
Jak postępować przy usterce IQOS
- Sprawdź, czy holder jest prawidłowo i luźno włożony do ładowarki, w IQOS 2.4+ zawsze kontrolką w stronę otwierania. Nigdy nie wkładaj go na siłę.
- Czy IQOS jest nagrzany? Szczególnie zimą, ale także podczas chłodnej letniej nocy, holder może łatwo wychłodzić się, jest bardzo wrażliwy na zmiany temperatury. Weź go w dłoń, a jeśli jest zimny, ogrzej go, a następnie spróbuj ponownie ładowania.
- Jeśli holder jest prawidłowo włożony, pokrywa zamknięta i świeci czerwone światło, podłącz stację bazową do ładowania. Czasami sygnalizuje jeszcze jedną lub dwie kropki, ale jest już rozładowana.
- Wypróbuj reset obu części IQOS, stacja ładująca resetuje się przez naciśnięcie przycisku Bluetooth i wyłącznika, holder resetujesz po rozładowaniu, długo przytrzymując przycisk aż do zgaśnięcia. Więcej w artykule Jak zresetować IQOS przy problemach z ładowaniem.
- Oczyść holder w dolnej części, płytki stykowe czasami się brudzą i nie stykają prawidłowo ze złączami, pomoże np. zwykła gumka do mazania. Możesz przedmuchać również stację bazową, w której mogą znajdować się zanieczyszczenia, kurz lub resztki tytoniu.
- Ostatnia rada brzmi dość dziwnie. Poczekaj, jeśli nie masz objawów odstawienia. Niektórzy użytkownicy zgłaszają przypadki, gdy urządzenie samo „dostaje rozumu” po kilku minutach, czasem godzinach, a potem spokojnie działa dalej, jakby nic się nie stało.
- W IQOS 3 DUO zdarza się czasem, że holder nie chce się ładować, jeśli ładowarka jest otwarta i jednocześnie podłączona do zasilacza sieciowego. Wystarczy zamknąć ładowarkę.
Mrozić IQOS? Nie polecamy
W internecie krążą różnie rozpowszechniane porady, jak włożyć IQOS na przykład do zamrażarki. Tych rozwiązań nie polecamy, IQOS nie lubi zimna, dodatkowo szkodzi to baterii i naszym zdaniem to tylko krótkotrwałe zawilgocenie styków, które niczego długoterminowo nie rozwiązuje.
Reklamacja IQOS
Ostatniego kroku nikt z nas nie lubi. Jeśli jesteś pewien, że wszystko sprawdziłeś, czeka Cię reklamacja. Na szczęście to żadna nauka i jest kilka sposobów. IQOS w ramach gwarancji IQOS Care Plus jest wymieniany od ręki sztuka za sztukę, jeśli masz go zarejestrowanego na swoim koncie klienta.
- Reklamacja poprzez telefon na infolinię IQOS
bezpłatna linia 800 413 413.
- Odbiór w sklepach IQOS lub w partnerskich punktach sprzedaży.
Na razie do reklamacji wystarczy mieć urządzenie IQOS zarejestrowane na swoim koncie, nie potrzebujesz faktury, pracownik wypełni z Tobą protokół, na Twoim koncie odparuje oryginalne urządzenie i podłączy nowe. Cała operacja trwa dziesięć minut.